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Encuentre respuestas y soluciones a problemas comunes de IT. Si no encuentras una respuesta, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

TOP 10 MOST POPULAR FAQs

¿Son buenos los programas antivirus gratuitos?

En primer lugar, nunca querrás quedarte sin protección de seguridad sus sistemas. Los antivirus gratuítos tienen tasas de detección muy bajas. Llámenos y estaremos encantados de informarle sobre el último software de seguridad que recomendamos y vendemos a todos nuestros clientes para protección contra spyware, malware y virus.

¿Qué son exactamente los servicios de gestión de IT?

En pocas palabras, los servicios de IT administrados por Systeron significan que nos encargamos de todos sus requisitos de tecnología de la información. Gestionamos todas sus necesidades de abastecimiento, instalación, soporte técnico y personal de IT de hardware y software. También significa que Systeron actúa como su equipo de soporte y consultoría, brindando mantenimiento programado y actualización de sus sistemas, junto con asistencia de emergencia para mantener su negocio en funcionamiento.

¿Qué es la copia de seguridad en la nube?

La copia de seguridad en la nube, también conocida como copia de seguridad en línea, es el proceso mediante el cual las copias de seguridad en el sitio se transfieren a un servidor externo todas las noches. Los servicios de copia de seguridad en la nube reemplaza la necesidad de que alguien se lleve una copia de seguridad a casa cada noche. Es más seguro, confiable y más fácil de administrar y monitorear.

¿Qué tipo de tiempos de respuesta puedo esperar?

Trabajamos con cada cliente para establecer expectativas específicas. Nuestros niveles de servicio medibles especifican consecuencias claras por no estar a la altura de las expectativas acordadas.

¿Cuánto tiempo dura un contrato de gestión de servicios?

Los contratos de servicios de IT administrados varían según el proveedor. Algunos proveedores ofrecen programas de mes a mes, mientras que otros requieren un contrato de varios años. Algunos tienen un costo inicial muy alto y mensualmente más bajo, mientras que otros requieren un contrato de varios años. Algunos tienen un costo inicial muy alto y un costo mensual más bajo, mientras que otros ofrecen un costo mensual intermedio y distribuyen el costo de inicio durante la vigencia del acuerdo.

¿Qué debo hacer antes de pedir ayuda?

Cuando sea posible, escriba cualquier información sobre los mensajes de error y tome capturas de pantalla de su problema. A continuación, intente recrear el problema. Muchas veces, es útil cerrar el programa y reiniciar la computadora para restablecer el sistema y posiblemente resolver el problema.

¿Cuánto cuesta tener los servicios de IT gestionados?

Nuestro modelo de servicio utiliza una tarifa mensual fija, que se basa en el tamaño y la complejidad de su red particular. Una vez contratados, sus servicios de IT administrados cubrirán el mantenimiento y el soporte para cada componente de su red, brindándole tranquilidad y la capacidad de pronosticar con precisión sus costos de mantenimiento de IT.

¿Qué pasa si ya tenemos un departamento de IT interno?

¡No hay ningún problema! Ofrecemos soluciones escalables que se pueden adaptar para satisfacer sus necesidades específicas. Ya sea que necesite un paquete completo de consultoría y servicios de IT administrados, soluciones de seguridad o soporte de mesa de servicio, Systeron lo simplifica con un plan de servicio de tarifa plana asequible y personalizado.

¿Cómo me ahorra dinero una facturación de tarifa plana?

La facturación de tarifa fija le brinda la posibilidad de presupuestar sus gastos de IT para que pueda concentrarse mejor en sus objetivos comerciales principales. Personalizamos cada paquete de servicios para su negocio único, para que solo pague por lo que necesita. Systeron sirve como su “ventanilla única” para todas sus necesidades de servicios de IT administrados.

¿Qué tipos de sistemas soportan?

Nos enorgullecemos de ser “agnósticos del ecosistema”: ya sea que utilice Google Apps u Office365, Windows o Mac, Android o iOS, apoyaremos a su equipo.  ¿Necesita instalar un servidor en el sitio o alojar uno virtualmente en Amazon o Azure? Le apoyaremos.  ¿Necesita hacer la transición de un ecosistema a otro?  Estaremos ahí para usted.

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