Para ofrecer un soporte técnico IT óptimo es necesario estructurarlo a través de los distintos niveles de asistencia. Así, por ejemplo, los usuarios finales podrán acceder a capacidades de autoservicio, por lo que se agilizarán los tiempos de respuesta, mientras que el equipo informático se organizará en función de su experiencia para utilizar eficazmente sus competencias.
El soporte técnico IT debe estar respaldado por un software que garantice que todo se registra correctamente y que nada se pierde, se ignora o se olvida, y brinda asistencia a la infraestructura tecnológica de tu organización. Para que sea satisfactoria, es necesario optar por un proveedor idóneo.
